92 pozycje w bibliografii, 45 pozycji w bibliografii
Wstęp
ROZDZIAŁ I. PRZEDSIĘBIORSTWA W POLSCE I ICH RODZAJE 3
1.1. Klasyfikacja przedsiębiorstw 3
1.2. Pojęcie klient instytucjonalny 11
1.3. Podstawa prawna działalności gospodarczej 14
1.4. Małe i średnie przedsiębiorstwa 18
1.5. Kryteria wyboru banku przez przedsiębiorstwo 21
ROZDZIAŁ II. OBSŁUGA BANKOWA PRZEDSIĘBIORSTWA 28
2.1. Umowa, otwieranie i prowadzenie rachunku bankowego 28
2.2. Rachunki podstawowe i pomocnicze 31
2.3. Rozliczenia bezgotówkowe 37
2.4. Rozliczenia gotówkowe 44
2.5. Rachunki lokat terminowych 48
ROZDZIAŁ III. ANALIZA NA PRZYKŁADZIE RACHUNKÓW TRZECH PRZEDSIĘBIORSTW W LATACH 2001-2002 52
3.1. Umowa rachunku bankowego 52
3.2. Koszty obsługi bankowej dla przedsiębiorstwa 57
3.3. Koszty dla banku obsługi klienta instytucjonalnego 60
3.4. Jakość obsługi klienta w banku 66
ROZDZIAŁ IV. INNE USŁUGI I PRODUKTY FUNKCJONUJĄCE WRAZ Z RACHUNKIEM BANKOWYM 71
4.1. Usługi na telefon 72
4.2. Home banking 76
4.3. Debet w rachunku 78
4.4. Konto osobiste 80
Podsumowanie 85
Bibliografia 88
Załączniki 91
