praca licencjacka o objętości 35 stron i z 27 pozycjami w bibliografii
Wstęp 2
1. Istota i pojęcie mediacji 3
2. Obszary działań mediacyjnych 7
2.1. Mediacje w sporach pracowniczych. 7
2.2. Mediacje w sporach gospodarczych. 8
2.3. Mediacje w prawie karnym. 8
2.4. Mediacje w sprawach nieletnich i rodzinnych. 10
3. Zasady mediacji – wprowadzenie mediacji do pracy menedżera 12
3.1. Moralność etyka mediatora 14
3.2. Bezstronność i neutralność 17
3.3. Wiedza i doświadczenie zawodowe 18
3.4. Kompetencje mediatora 19
4. Przebieg procesu mediacji 23
4.1. Nawiązanie kontaktu ze stronami sporu, spotkania wstępne 23
4.2. Sesje wspólne lub mediacja pośrednia 23
4.3. Sesja wspólna – rozmowy na osobności 24
4.4. Sesja wspólna – przedstawienie sprawy 25
4.5. Sesja wspólna – uzgodnienie faktów i problemów 25
4.6. Sesja wspólna – prezentacja, propozycja i wybór różnych rozwiązań 26
5. Mediacja w polskim prawie- podstawowe informacje 27
Zakończenie 32
Bibliografia 33
Spis tabel i rysunków 35
Wstęp
Każdy człowiek, pełniąc rozmaite role życiowe, uwikłany jest w stosunki z innymi ludźmi. Ponieważ różnimy się między sobą, konflikty i spory są trwałym elementem naszego współistnienia. Rodziny, sąsiedzi, pracownicy, ludzie biznesu, sprzedawcy, konsumenci, związki zawodowe i całe narody każdego dnia stają przed podobnym dylematem – jak przełamać konflikt i osiągnąć porozumienie. Słowo „konflikt” pochodzi od łacińskiego conflictus, co oznacza zderzenie.
Konflikty istniały zawsze i są częścią składową naszego codziennego życia. Jeśli nie są rozwiązywane konstruktywnie, pojawiają się ich konsekwencje w postaci dolegliwości fizycznych, psychicznych (emocjonalnych), czy po prostu finansowych. Coraz powszechniejsze staje się przekonanie, że ważne społecznie jest rozwiązywanie konfliktów, które nie sprowadza się do walki między ludźmi (stronami), a polega na walce z problemami.
Wejście w dobę globalizacji i lansowania egoistycznych odruchów konsumpcyjnych, atmosferę ciągłego wyścigu i walki ze wszystkim i ze wszystkimi zdaje się jeszcze przyspieszać tempo odbierania nam poczucia panowania nad własnym losem. Metodą na tego typu problemy i sposobem takiego rozwiązywania sporów są właśnie mediacje.
Celem nadrzędnym mediacji jest pojednanie stron i wypracowanie ugody satysfakcjonującej ( także w sensie psychologicznym ) dla wszystkich stron konfliktu. Aby postępowanie mediacyjne dawało rezultaty ważne jest by osoba mediatora posiadała odpowiednie predyspozycje a także była odpowiednio przeszkolona.
Mediacja jako sposób rozwiązywania konfliktów pozwala stronom sporu na wspólne rozwiązanie sytuacji konfliktowej, strony sporu w toku przeprowadzonego postępowania mediacyjnego mogą odnieść określone korzyści. Mediacja pozwala zatem na to by jej uczestnicy mieli bezpośredni wpływ na rozwiązanie konfliktu oraz podejmowanie decyzji formie zadośćuczynienia czy też na określenie dalszych zasad postępowania.
