118 stron, 75 pozycji w bibliografii
Wstęp 3
Rozdział I. Specyfika marketingu bankowego 5
1.1. Charakterystyka rynku bankowego w Polsce. 5
1.2. Marketing bankowy – definicje i cechy 10
1.3. Specyfika produktu bankowego. 14
1.4. Elementy marketingu – mix usług bankowych 18
2.3. Specyfika promocji produktów bankowych. 21
2.4. Elementy promotion – mix dla produktów bankowych 25
2.4.1. Reklama 25
2.4.2. Sprzedaż osobista 26
2.4.3. Promocja sprzedaży 28
2.4.4. Public relations 31
2.4.5. Sponsoring 32
2.5. Wizerunek przedsiębiorstwa 34
Rozdział II. Reklama produktu bankowego w systemie narzędzi promocji 38
1.1. Istota, funkcje i cele reklamy 38
1.2. Elementy przekazu reklamowego (Cele komunikacyjne reklamy) 41
1.3. Rodzaje reklamy (Funkcje komunikatu reklamowego) 46
1.4. Nośniki reklamy i ich charakterystyka 49
1.4.1. Radio 49
1.4.2. Prasa codzienna 51
1.4.3. Czasopisma 51
1.4.4. Reklama zewnętrzna 53
1.4.5. Reklama kinowa 53
1.4.6. Internet 54
1.4.6. Reklama w pozaprasowych mediach drukowanych (katalogi, kalendarze, książki adresowe itd.) 56
1.4.7. Reklama bezpośrednia (poczta, doręczycielstwo) 56
1.4.8. Gadżety reklamowe 57
1.5. Programowanie działalności reklamowej (określenie odbiorców, budżetu, media plan, realizacja, ocena kampanii, badania) 58
Rozdział III. Reklama telewizyjna 66
3.1. Charakterystyka telewizji jako medium reklamy 66
3.2. Wady i zalety reklamy telewizyjnej 68
3.3. Zasady planowania reklamy telewizyjnej 72
3.4. Aspekty psychologiczne odbioru reklamy (odczucia, skojarzenia odbiorców) 78
3.5. Reklama telewizyjna jako narzędzie kreowania wizerunku przedsiębiorstwa 84
Rozdział IV. Analiza promocji produktów bankowych i ich wpływu na kreowanie wizerunku 91
4.1. Bank Pekao S.A. 94
4.2. ING Bank Śląski 99
4.3. Credit Agricole Bank Polska S.A. 104
Zakończenie 112
Bibliografia 114
Spis tabel i rysunków 118
