88 stron, 32 pozycje w bibliografii
Wstęp 2
Rozdział I. Marketing bezpośredni – nowe sposoby docierania do klienta 4
1.1. Historia powstania i definicje marketingu bezpośredniego 4
1.2. Istota marketingu bezpośredniego: „klient lojalny”, cele, baza danych 13
1.2.1. Lojalni klienci 14
1.2.2. Cele marketingu bezpośredniego 16
1.2.3. Baza danych 17
1.3. Marketing bezpośredni – narzędzia 23
1.3.1. Telemarketing 24
1.3.2. Internet 26
1.3.3. Przesyłki pocztowe 28
1.3.4. Ulotki, wkładki, załączniki 33
1.3.5. Radio i telewizja 33
1.4. Marketing sieciowy 37
Rozdział II. Marketing sieciowy jako forma działalności gospodarczej 39
2.1. Marketing sieciowy – definicje 39
2.2. Zasady działalności z uwzględnieniem planu marketingowego 44
2.3. Dystrybutor – jego rola w marketingu sieciowym 49
2.4. Metody docierania do klienta i sposoby pozyskiwania 58
Rozdział III. Firma „Amway” jako przykład marketingu sieciowego 63
3.1. Historia firmy 63
3.2. Forma działania i plan marketingowy 68
3.3. Klienci i dystrybutorzy – charakterystyka 73
3.5. Katalog oraz produkty Amway’a 79
Wnioski 83
Bibliografia 85
Spis rysunków 87
