85 stron, 37 pozycji w bibliografii
Istota skutecznych negocjacji na przykładzie Narodowego Funduszu Zdrowia
Wstęp 3
Rozdział I. Negocjacje w ujęciu modelowym 4
1. Pojęcie negocjacji 4
2. Cele i techniki negocjacji 8
3. Struktura procesu negocjacyjnego 13
3.1. Diagnoza sytuacji 15
3.2. Definiowanie kwestii negocjacyjnych 16
3.3. Przygotowanie argumentów 16
3.4. Analiza drugiej strony 18
3.5. Budowa zespołu negocjacyjnego 19
4. Style negocjacji 19
5. Błędy w negocjacjach 24
Rozdział II. Zastosowanie negocjacji w instytucji 26
1. Rodzaje negocjowania 26
1.1. Negocjacje pozycyjne 26
1.2. Negocjacje integracyjne 29
1.3. Negocjacje wielostronne 35
2. Znaczenie wyników negocjacji dla instytucji 38
Rozdział III. Uwarunkowania skutecznych negocjacji 41
1. Cechy dobrego negocjatora 41
2. Dobór warunków 47
3. Zasady prowadzenia rozmów 55
4. Dobre zakończenie negocjacji 60
5. Renegocjacje 62
Rozdział IV. Diagnoza uwarunkowań strukturalnych negocjacji w Narodowym Funduszu Zdrowia 68
1. Charakterystyka instytucji 68
2. Założenia empiryczne 71
1. Prezentacja wyników analizy 73
2. Wnioski końcowe 77
Zakończenie 78
Załączniki 81
Bibliografia 83
Spis tabel i rysunków 85
